Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Book from shelf
Description
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.Product ID
6111662
Author
Publisher
Series
Year
2020
ISBN
978-5-9614-0839-3, 978-5-9614-4354-7, 978-5-9614-4777-4, 978-5-9614-5103-0,
Weight
489
Binding
твёрдый переплёт
Availability
On Stock
Package size
XS
