Сервисная деятельность: Учебник для вузов
Description
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; их характерные признаки, сервисная деятельность и услуги как форма средства удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис, сервисная политика и т. д.Product ID
3006199
Author
Publisher
Series
Year
2024
ISBN
978-5-394-05342-9
Code
13636272
Weight
0.47
Binding
шитая
Binding
твердый
Availability
On Stock
Package size
XS
