Стандартизация и сертификация в туризме. 2-е изд., перераб. и доп. Учеб.пособие.
Book from shelf
Description
Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг. Во втором издании проанализированы аспекты защиты прав потребителей туристских услуг и услуг средств размещения, приведены стандарты добровольной сертификации и классификации услуг.Для студентов, изучающих туристские дисциплины, директоров и менеджеров туристских фирм, работников средств размещения. . .Product ID
6272418
Author
Publisher
Year
2009
ISBN
978-5-279-03362-1
Weight
639
Binding
твёрдый переплёт
Availability
On Stock
Package size
XS
