Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента
Book from shelf
Description
Уметь качественно оказывать сервис — чуть ли не обязанность каждой компании сегодня, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов. В этой книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в «машину сервиса», не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации. Книга будет полезна бизнес-сообществу, топ-менеджменту компаний, всем менеджерам, ответственным за построение клиентского опыта, сотрудникам, желающим улучшить обслуживание клиентов.Product ID
6160031
Author
Publisher
Year
2022
ISBN
978-5-907534-45-2
Weight
600
Binding
твёрдый переплёт
Availability
On Stock
Package size
XS
