You are using an outdated browser. Please upgrade your browser to improve your experience.
Мы используем «куки», чтобы было удобней пользоваться нашей интернет-страницей. Используя наш сайт, вы соглашаетесь с нашей политикой приватности. Для более подробной информации ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциал
В обработке – статус отражает вопросительную ситуацию с заказом. А). Заказ не оплачен. Б). Оплачен, но клиент не вернулся на страницу продавца, и оплата не отразилась корректно на нашей странице. В). Клиент выписал счёт за заказ, который должен оплатить в течение трёх дней, либо заказ будет отменён.
Оплачен – Заказ корректно оплачен. Деньги поступили на наш счёт.
Отменён – А). Вовремя не поступила оплата от клиента. Б). Заказанного товара не оказалось в наличии (клиенту вернули деньги). В). Товар невозможно провезти через границу в связи с принятыми санкциями и правовыми нормами (клиенту вернули деньги).
В комплектации – Товар заказан, заказ формируется в Буквоеде либо у других партнёров.
В пути. Подготовлен и задекларирован для доставки к нам – Заказ находится в одной из следующих стадий: укомплектован и доставлен на промежуточный склад у границы. Задекларирован и ждёт провоза через границу.
Поступил. Проверен и упакован для отправки клиенту – Заказ прошёл таможню и доставлен в наш офис. Проверен, снабжён счётом и переупакован для отправки.
Отправлен и выполнен – А) Заказ передан в пакоматы выбранной клиентом почты или курьеру, в зависимости от страны нахождения клиента. Дальнейшее продвижение заказа и скорость доставки зависит уже от выбранного клиентом способа доставки. (трек-код обязательно высылаем зарубежным клиентам после того, как он появляется в нашем кабинете на сайте почтовой службы. Клиентам из Эстонии, Латвии, Литвы и Финляндии трек-код код высылаем только по запросу. По этим странам заказ доставляется почтовыми службами в течение 2-3 дней). Б). Если вариант доставки был «заберу сам из офиса», то из офиса в Йыхви можно забирать сразу, из офиса в Таллине надо подождать дополнительного сообщения. Заказы доставляются из офиса в Йыхви в Таллинский офис в течение 1-2 дней.
Частично отправлен – Иногда случается так, что какой-то товар из заказа кончился на складе Буквоеда, и мы поместили запрос на него в лист ожидания, либо заказали товар у других партнёров. В итоге товар появился и был заказан, но поступил к нам позже основного заказа. Поэтому запоздавший товар иногда отправляется к клиенту позже основного заказа за наш счёт. Это решение работает только по Эстонии. В другие страны, из-за высокой стоимости доставки, заказ либо ждёт полной комплектации в нашем офисе, и только тогда высылается, либо за не пришедший вовремя товар возвращаются деньги. Эти варианты мы согласуем с клиентом.
