Пользовательское соглашение
Настоящий договор заключается между INFORING MEDIA OÜ (далее в тексте – «Продавец») и Клиентом (которое соответствует определению потребителя, по смыслу согласно закону Эстонской Республики «О защите прав потребителей»), который совершает покупку товаров в интернет-магазине по адресу: www.kniga24.ee, www.bookvoed.ee, www.bookvoed.eu (далее – «Сайт» или «Интернет-магазин»), принадлежащим INFORING MEDIA OÜ.
1. Общие положения
1.1. Данные условия (в дальнейшем Условия) распространяются на правовые отношения, возникающие между клиентом (в дальнейшем Покупатель) интернет-магазинов kniga24.ee, bookvoed.ee, bookvoed.eu и владельцем этих интернет-магазинов, фирмой INFORING MEDIA OÜ (в дальнейшем Продавец), при покупке товара в kniga24.ee, bookvoed.ee, bookvoed.eu. Данные условия устанавливают права и обязанности Продавца и Покупателя, ответственность, условия приобретения и оплаты товара, порядок поставки и предъявления рекламаций, а также содержат общую информацию об услугах, предлагаемых Продавцом.
1.2. Продавец оставляет за собой право без предупреждения вносить изменения или дополнения в данные условия. Изменения оглашаются на веб-сайтах kniga24.ee, bookvoed.ee, bookvoed.eu и вступают в силу с момента их публикации на веб-сайтах kniga24.ee, bookvoed.ee, bookvoed.eu. В случае оформления заказа до вступления в силу изменений условий покупки к сделке применяются те условия, которые были действительны на момент оформления заказа, за исключением случая, если законом или данными Условиями определено иное.
1.3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие того, что Покупатель не ознакомился с данными Условиями.
1.4. Правовые отношения, возникшие при покупке товара в интернет-магазине kniga24.ee, bookvoed.ee, bookvoed.eu, регулируются помимо данных Условий действующими на территории Эстонской Республики правовыми актами.
2. Данные клиента и защита данных
2.1. Персональные данные, предоставленные Покупателем Продавцу, обрабатываются в соответствии с Законом о защите данных. Данные могут быть переданы третьим лицам только с согласия Покупателя или в случаях, предусмотренных законом.
2.2. Покупатель несёт ответственность за то, чтобы его регистрационные данные (адрес электронной почты и пароль) не стали известны третьим лицам. Продавец не несёт ответственности за последствия попадания регистрационных данных Покупателя в руки к третьим лицам по вине самого Покупателя.
2.3. Покупатель несёт ответственность за точность предоставляемых им данных. Продавец не несёт ответственности за последствия предоставления Покупателем неточных данных.
2.4. Покупатель принимает на себя обязательство обновить на веб-сайтах kniga24.ee, bookvoed.ee, bookvoed.eu свои личные данные, если данные, указанные при регистрации, уже не действительны. Продавец не несёт ответственности за последствия, возникшие в связи с устареванием или неточностью предоставленных Покупателем данных.
2.5. В случае попытки со стороны Покупателя своими действиями или бездействием саботировать или нарушить деятельность интернет-магазинов kniga24.ee, bookvoed.ee, bookvoed.eu, или иначе негативно на неё воздействовать, у Продавца есть право незамедлительно и без предупреждения ограничить или прекратить доступ клиента к сайту и отказаться впредь его обслуживать.
3. Доступность товаров, цена и точность информации
3.1. Все цены на сайтах kniga24.ee, bookvoed.ee, bookvoed.eu указаны с учётом НСО.
3.2. Продавец не несёт ответственности за точность описаний товаров и фотографий. Эта информация предоставляется поставщиками и/или производителями, и Продавец не имеет возможности проверять данную информацию в каждом отдельном случае. Информация о ценах и товарах на сайтах kniga24.ee, bookvoed.ee, bookvoed.eu может меняться. Изменения вступают в силу в момент публикации их на веб-сайтах kniga24.ee, bookvoed.ee, bookvoed.eu.
3.3. Наличие и цена товаров на сайтах kniga24.ee, bookvoed.ee, bookvoed.eu может меняться. Изменения вступают в силу с момента их публикации их на сайтах kniga24.ee, bookvoed.ee, bookvoed.eu.
3.4. Начиная оформление заказа, обратите внимание, прибавилась ли плата за обработку заказа на конкретный заказ товаров. Продавец оставляет за собой право применить на любой товар и/или заказ плату за обработку заказа. В случае, если конкретному товару применяется плата за обработку заказа, при оформлении покупки, плата будет отображена отдельно.
4. Оформление заказа
4.1. Для помещения товара в Корзину используйте кнопку "В корзину" возле наименования товара, как в обычном магазине.
4.2. Когда вы готовы совершить заказ, перейдите в Корзину и проверьте товары, которые вы выбрали, проверив их количество, чтобы избежать ошибок. При необходимости вы можете изменить количество каждого наименования товара или удалить его прямо из корзины. Также вы можете отложить товар для последующей покупки, если не готовы или не хотите приобрести его прямо сейчас. Под корзиной вы можете видеть список отложенных ранее товаров, каждый из которых вы можете в любой момент добавить в корзину и оформить на них заказ.
4.3. Обратите внимание на доступность товара в карточке товара, или при подтверждении заказа в Корзине: товар может быть "на складе", и "под заказ". Товары со статусом "под заказ" требуют дополнительного времени на доставку. При наличии таких товаров в вашем заказе совместно с товарами в статусе "на складе", отправка всего заказа будет задержана до момента поставки товара "под заказ". Поэтому мы рекомендуем оформлять товары в наличии "на складе" с товарами "под заказ" раздельными заказами. Так же мы не располагаем возможностью добавлять товар в созданный вами заказ, или перемещать товары между несколькими заказами.
4.4. При оформлении первого заказа необходимо авторизоваться на сайте: использовать данные Вашей существующей учетной записи на веб-сайтах www.kniga24.ee, www/bookvoed.ee, www.bookvoed.eu, либо зарегистрироваться на веб-сайтах www.kniga24.ee, www/bookvoed.ee, www.bookvoed.eu. При последующих заказах Вам будет предложено выбрать один из способов доставки. Мы предлагаем доставку заказа в Пункты самовывоза - офисы INFORING MEDIA OÜ, в пакоматы SmartPost или OMNIVA. На этапе подтверждения заказа вы можете выбрать различные способы доставки, доступные в вашем городе.
4.5. Если интересующая вас книга временно отсутствует на складе www.kniga24.ee, www/bookvoed.ee, www.bookvoed.eu, вы можете оформить уведомление о ее поступлении.
4.6. В книжном онлайн-мегамаркете www.kniga24.ee, www/bookvoed.ee, www.bookvoed.eu реализована динамическая система ценообразования, которая зависит от многих факторов, и носит технический характер. Товар в разные моменты времени может стоить по-разному в зависимости от предложения на рынке, наличия товара у поставщиков, и других критериев. Поэтому цены в течение дня могут изменяться в обе стороны – и в меньшую, и в большую.
5. Способы оплаты
5.1. Банковская ссылка Swedbank, SEB Pank. При подтверждении заказа на экране отобразится счет. Для оплаты через банковскую ссылку необходимо нажать на соответствующую иконку. После оплаты на странице банка, необходимо нажать кнопку «вернуться к продавцу». Только тогда ваш заказ корректно отразится в нашей базе заказов. После оплаты Вы получите подтверждение оплаты и счёт на Вашу электронную почту. Если клиент не получил уведомления о получении денег, в течении часа после перечисления свяжитесь info@bookvoed.ee.
Когда клиенту выставляется счет, в нем указаны все нужные реквизиты и налоги.
Если в течение 3 рабочих дней деньги не поступили на счет поставщика, заказ аннулируется.
6. Доставка товара
6.1. Срок доставки заказа зависит от склада фактического местонахождения товара и адреса получения заказа. Комплектация на складе INFORING MEDIA OÜ в Эстонии при наличии всех товаров заказа у партнёра занимает в среднем одну неделю с момента оплаты. После этого заказ передается со склада в службу доставки. Доставка заказа со склада INFORING MEDIA OÜ по Эстонии в пакоматы SmartPost или OMNIVA занимает время, указанное на сайтах этих организаций, в среднем 1 - 3 дня.
6.2. Доставка товара в пункты самовывоза заказов занимает 8-15 дней с момента оплаты заказа. О том, что Ваш заказ уже ждёт Вас в пункте самовывоза, Вы получите извещение на свой Е-мэйл от нас либо от SmartPost и OMNIVA в зависимости от выбора пункта самовывоза.
6.3. В офисах INFORING MEDIA OÜ посылку можно получить по рабочим дням, с 10.00 до 16.00, после получения извещения о доставке товара на склад офиса и при предъявлении счёта об оплате.
6.4. Срок доставки и наличие товара указаны для первого экземпляра товара. При отсутствии товаров в необходимом количестве на складе (несколько экземпляров одного товара), отгрузка заказа будет выполнена сразу по поступлению недостающего количества товаров на склад от поставщиков. Обратите внимание на доступность товара в карточке товара, или при подтверждении заказа в Корзине: товар может быть со статусом "на складе", или "под заказ". Товары со статусом "под заказ" требуют дополнительного времени на доставку. При наличии таких товаров в вашем заказе совместно с товарами в статусе "на складе", отправка всего заказа будет задержана до момента поставки товара "под заказ". Поэтому мы рекомендуем оформлять товары в наличии "на складе" с товарами "под заказ" раздельными заказами.
6.5. Продавец не несёт ответственности за возможную задержку доставки товара и за возникший вследствие этого ущерб.
7. Заключение договора
7.1. Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключённым с того момента, как Покупатель произведёт первый взнос за товар на расчётный счёт Продавца.
8. Отказ от покупки и возврат товара
8.1. В соответствии с законодательством Эстонской Республики, частное лицо-потребитель обладает правом расторгнуть договор купли-продажи в течение 14 дней с момента получения товара.
8.2. Возврату подлежит только не бывавший в использовании товар. Товар должен быть в изначальной упаковке, на нём должны быть сохранены все фабричные ярлыки. Упаковка может быть открыта только в том случае, если иным путём ознакомиться с товаром было бы невозможно.
8.3. Отказ от договора купли-продажи невозможен в случае приобретения товара, изготовленного с учётом личных особенностей или особых потребностей Покупателя, в случае покупки аудио- и видеозаписей, в том случае, если упаковка была открыта и/или если товар был активирован, а также в случае покупки газет, журналов и прочей периодики.
8.4. В случае, если Покупатель желает расторгнуть договор купли-продажи, он обязуется незамедлительно (в течение 14 календарных дней с момента получения товара) известить Продавца о своём желании по адресу электронной почты info@bookvoed.ee, приложив к письму фотографию товара или упаковки. Продавец оставляет за собой право требовать дополнительные фотографии товара, подлежащего возврату.
8.5. Покупатель соглашается нести расходы, связанные с возвратом товара, за исключением случаев, когда доставленный Покупателю товар не соответствует заказанному.
8.6. В случае расторжения договора товар надлежит незамедлительно (в течение 30 календарных дней) вернуть Продавцу.
8.7. В случае возврата товара Продавец предоставляет Покупателю возможность обменять товар на другой товар с перерасчётом цены.
8.8. Если Покупатель не желает обменять товар, Продавец обязуется в течение 30 дней перевести обратно на расчётный счёт Покупателя сумму, уплаченную за товар. Возврат денег осуществляется только на тот расчётный счёт, с которого Покупателем была произведена оплата за товар.
8.9. Покупатель принимает возможность того, что в случае злоупотребления правом расторжения договора купли-продажи Продавец имеет право отказаться обслуживать Покупателя.
9. Куки ("cookies")
9.1. Куки используются с целью формирования корзины магазина (выполнение основной направленности сайта) и учёта посещаемости сайта. Для выхода на сайт интернет-магазина Клиент должен произвести регистрацию. При заказе у Клиента могут попросить предоставить персональные данные (имя, адрес электронной почты, телефон и т.д.). У Компании есть право по своему усмотрению, не пресекая закон, использовать данные, которые Клиент предоставил во время регистрации или в другом виде.
9.2. Согласие Субъекта данных необходимо, если куки используются на сайте интернет магазина, чтобы была сформирована корзина выбранных Покупателем товаров и т.д.
9.3. Никакие персональные данные не сохраняются при помощи куки.
9.4. Во время записи, интеграции необходимых настроек, никакому третьему лицу информация не предоставляется.
10. Разрешение разногласий
10.1. Разногласия, возникшие между Покупателем и Продавцом, решаются путём переговоров. Если Покупатель и Продавец не в состоянии разрешить возникшие разногласия, у сторон есть право обратиться в Департамент защиты прав потребителя или в суд. При разрешении разногласий применяются действующие в Эстонской Республике законы.
10.2. Весь товар находится на заграничном складе и даты получения товара приблизительные.
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ПРОДАВЦА
Обслуживание в офисе и по телефонам: 10.00 – 16.00
Телефоны: +372 33 70305, +372 33 71312, +372 51 03210, +372 56 248517
E-mail: info@bookvoed.ee
Фирма: INFORING MEDIA OÜ
Рег.номер: 10013660
KMKR EE100160992
Адрес: 41533, Uus 20, Jõhvi, Estonia
Банковские реквизиты: EE892200221004124732 (Swedbank)
Международные платежи: Банк получателя: Swedbank AS
Liivalaia 8, 15040 Tallinn, Estonia
IBAN: EE892200221004124732
SWIFT: HABAEE2X