Сервисная деятельность: Учебник для вузов
Описание
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; их характерные признаки, сервисная деятельность и услуги как форма средства удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис, сервисная политика и т. д.ID Продукта
3006199
Автор
Издательство
Серия
Год
2024
ISBN
978-5-394-05342-9
Item code
13636272
Вес
0.47
Формат
шитая
Переплет
твердый
Доступность
На складе
Размер посылки
XS
