Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Описание
Александр Ерохин — бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами. Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге. В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов. Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают: -зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами; -какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж; -как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера; -почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот; -что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.ID Продукта
3016224
Автор
Издательство
Серия
Год
2024
ISBN
978-5-04-193114-8
Item code
13646957
Вес
0.62
Формат
70x100/16 шитая
Переплет
твердый
Доступность
На складе
Размер посылки
XS
