Стандартизация и сертификация в туризме. 2-е изд., перераб. и доп. Учеб.пособие.
Книга с полки
Описание
Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг. Во втором издании проанализированы аспекты защиты прав потребителей туристских услуг и услуг средств размещения, приведены стандарты добровольной сертификации и классификации услуг.Для студентов, изучающих туристские дисциплины, директоров и менеджеров туристских фирм, работников средств размещения. . .ID Продукта
6272418
Автор
Издательство
Год
2009
ISBN
978-5-279-03362-1
Вес
639
Переплет
твёрдый переплёт
Доступность
На складе
Размер посылки
XS
