Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми
Книга с полки
Описание
Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и пра- вильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разра- ботанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностя- ми пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов. Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.ID Продукта
7093642
Автор
Издательство
Серия
Год
2024
ISBN
978-5-17-165325-5
Вес
556
Переплет
мягкий переплёт
Доступность
На складе
Размер посылки
XS
