Сервисная деятельность: Учебник - (Высшее образование: Бакалавриат) /Резник Г.А. Маскаева А.И. Пономаренко Ю.С.
Книга с полки
Описание
В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.Для студентов бакалавриата по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» по профилям подготовки «Менеджмент организации», «Маркетинг».ID Продукта
907993
Автор
Издательство
Серия
Год
2013
ISBN
978-5-16-005710-1
Item code
619222
Вес
0.3
Формат
218.00mm x 146.00mm x 13.00mm
Доступность
На складе
Размер посылки
XS
