Умение слушать. Ключевой навык менеджера Спецтираж для Сбербанка

Описание

Эта книга о важности умения слушать и о том, как развить этот навык. Овладев искусством слушать, можно научиться лучше чувствовать собеседника, задавать тон в любом разговоре – деловом или дружеском – и принимать оптимальные бизнес-решения.