Золотой век клиента
Book from shelf
Description
Этак книга - поптыка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.Product ID
1631710
Author
Publisher
Series
Year
2020
ISBN
978-5-17-108261-1
Code
10428855
Weight
0.35
Binding
70x90/16
Binding
твердый
Availability
On Stock
Package size
XS
