Золотой век клиента
Книга с полки
Описание
Этак книга - поптыка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.ID Продукта
1631710
Автор
Издательство
Серия
Год
2020
ISBN
978-5-17-108261-1
Item code
10428855
Вес
0.35
Формат
70x90/16
Переплет
твердый
Доступность
На складе
Размер посылки
XS
