И.Д.Е.А.Л.ьный сервис: от отдельных инициатив к целостной системе
Description
Как повысить качество обслуживания в ресторанах, гостиницах, клубах и увеличить доход? С помощью авторской методики И.Д.Е.А.Л. Она основана на международных стандартах качества. Все описанные в книге техники, мы используем и проверяем на прочность каждый день. Именно благодаря этой методике бизнес-процессы в сфере услуг и сервиса будут работать как часы. ОЛЬГА БАЙБАКОВА — руководитель группы сервиса игорной зоны «Красная Поляна», бизнес-тренер. ОЛЬГА НИЗОВАЯ — руководитель хозяйственного управления игорной зоны «Красная Поляна».Product ID
3024819
Author
Publisher
Series
Year
2023
ISBN
978-5-600-03751-9
Code
13656593
Weight
0.4
Binding
60х90/16 шитая
Availability
On Stock
Package size
XS
