Сервисная деятельность. Учебник
Book from shelf
Description
В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 «Сервис и туризм».Product ID
1636649
Author
Publisher
Series
Year
2020
ISBN
978-5-16-016211-9
Code
10444892
Weight
0.29
Binding
60x90/16
Binding
твердый
Availability
On Stock
Package size
XS
