Сервисная деятельность. Учебник
Raamat riiulist
Kirjeldus
В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 «Сервис и туризм».Toode ID
1636649
Autor
Kirjastaja
Seeria
Aasta
2020
ISBN
978-5-16-016211-9
Kood
10444892
Kaal
0.29
Vorming
60x90/16
Köitmine
твердый
Kättesaadavus
Laos
Pakendi suurus
XS
