Управление клиентским опытом. Учебное пособие
Raamat riiulist
Kirjeldus
В учебном пособии обобщены основные тенденции теории и практики управления клиентским опытом. Описан процесс формирования современного понимания потребительского пути. Особое внимание уделено картированию маршрута клиента как способа диагностики и быстрой идентификации проблем компании.
Учебное пособие предназначено для учащихся вузов, оно будет полезно руководителям организаций и специалистам, занимающимся управлением клиентским опытом.
0Toode ID
6611011
Autor
Kirjastaja
Aasta
2022
ISBN
978-5-00172-336-3
Kood
6611011
Kaal
200
Kättesaadavus
Laos
Pakendi suurus
XS
