Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. NEON Pocketbooks

Kirjeldus

Удержать клиентов — задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки

ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей

современных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды

Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке — рынке

США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и

могут предложить каждому именно то, что ему нужно.

Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими

рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и

меняйте свой бизнес к лучшему.