Сервисная деятельность. Учебник
Книга с полки
Описание
В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 «Сервис и туризм».ID Продукта
1636649
Автор
Издательство
Серия
Год
2020
ISBN
978-5-16-016211-9
Item code
10444892
Вес
0.29
Формат
60x90/16
Переплет
твердый
Доступность
На складе
Размер посылки
XS
