Золотой век клиента
Raamat riiulist
Kirjeldus
Этак книга - поптыка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.Toode ID
5539338
Autor
Kirjastaja
Seeria
Aasta
2020
ISBN
978-5-17-108261-1
Kaal
565
Köitmine
твёрдый переплёт
Kättesaadavus
Laos
Pakendi suurus
XS
