Стандартизация и сертификация в туризме. 2-е изд., перераб. и доп. Учеб.пособие.
Raamat riiulist
Kirjeldus
Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг. Во втором издании проанализированы аспекты защиты прав потребителей туристских услуг и услуг средств размещения, приведены стандарты добровольной сертификации и классификации услуг.Для студентов, изучающих туристские дисциплины, директоров и менеджеров туристских фирм, работников средств размещения. . .Toode ID
6272418
Autor
Kirjastaja
Aasta
2009
ISBN
978-5-279-03362-1
Kaal
639
Köitmine
твёрдый переплёт
Kättesaadavus
Laos
Pakendi suurus
XS
