Управление клиентоориентированной компанией. Основные теоретические и методологические подходы к исследованию
Kirjeldus
Клиентоориентированность как одна из основных концепций современного маркетинга стала активно развиваться в 1990-е годы. Несмотря на достаточно долгий период теоретического изучения клиентоориентированности, ее единого определения до сих пор не существует. Монография посвящена систематизации теоретических и методологических подходов к определению, оценке и управлению клиентоориентированностью компании. Описан многоуровневый подход к пониманию клиентоориентированности и многомерный подход к ее оценке. Отдельные главы посвящены изучению клиентоориентированности на российском рынке: выявлены особенности клиентоориентированности российских компаний, а также описаны практики внедрения концепции ориентации на клиента в российских компаниях на примере различных отраслей. Книга адресована студентам, а также всем интересующимся проблемами развития клиентоориентированности.Toode ID
2982103
Autor
Kirjastaja
Seeria
Aasta
2023
ISBN
978-5-7598-2558-6
Kood
13612897
Kaal
0.44
Vorming
60х88/16 шитая
Köitmine
твердый
Kättesaadavus
Laos
Pakendi suurus
XS
