Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями
Raamat riiulist
Kirjeldus
Все мы периодически сталкиваемся с трудными людьми. Отказаться от не комфортного общения с ними не всегда возможно, ведь это могут быть наши родственники или коллеги, друзья или давние знакомые. Возможно ли жить в согласии с ними и при этом сохранить нервы и им, и себе? Майк Эннесли, психолог с большим стажем, рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.Toode ID
5497130
Autor
Kirjastaja
Aasta
2020
ISBN
978-5-9614-2610-6
Kaal
530
Köitmine
твёрдый переплёт
Kättesaadavus
Laos
Pakendi suurus
XS
