Сервисная деятельность: Учебник - (Высшее образование: Бакалавриат) /Резник Г.А. Маскаева А.И. Пономаренко Ю.С.
Raamat riiulist
Kirjeldus
В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.Для студентов бакалавриата по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» по профилям подготовки «Менеджмент организации», «Маркетинг».Toode ID
907993
Autor
Kirjastaja
Seeria
Aasta
2013
ISBN
978-5-16-005710-1
Kood
619222
Kaal
0.3
Vorming
218.00mm x 146.00mm x 13.00mm
Kättesaadavus
Laos
Pakendi suurus
XS
