И.Д.Е.А.Л.ьный сервис: от отдельных инициатив к целостной системе
Описание
Как повысить качество обслуживания в ресторанах, гостиницах, клубах и увеличить доход? С помощью авторской методики И.Д.Е.А.Л. Она основана на международных стандартах качества. Все описанные в книге техники, мы используем и проверяем на прочность каждый день. Именно благодаря этой методике бизнес-процессы в сфере услуг и сервиса будут работать как часы. ОЛЬГА БАЙБАКОВА — руководитель группы сервиса игорной зоны «Красная Поляна», бизнес-тренер. ОЛЬГА НИЗОВАЯ — руководитель хозяйственного управления игорной зоны «Красная Поляна».ID Продукта
3024819
Автор
Издательство
Серия
Год
2023
ISBN
978-5-600-03751-9
Item code
13656593
Вес
0.4
Формат
60х90/16 шитая
Доступность
На складе
Размер посылки
XS
