Сервис-Кайдзен : Сердечное гостеприимство. Книга 1.
Raamat riiulist
Kirjeldus
О том, как научиться предоставлять клиентам отличный сервис, дарить им впечатления и позитивный потребительский опыт. Побывав в Японии, автор утвердился во мнении, что в работе с людьми нет мелочей. Прочитав эту книгу, вы узнаете секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства. Поймете, что представляет собой цикл PDCA: планирование, действие, проверка и корректировка. А также научитесь задавать правильные для развития бизнеса вопросы.Toode ID
1508548
Kirjastaja
Aasta
2018
ISBN
978-5-9500962-8-0
Kood
9128351
Kaal
0.12
Vorming
70x100/16
Köitmine
мягкий
Kättesaadavus
Laos
Pakendi suurus
XS
