Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Raamat riiulist
Kirjeldus
Из книги вы узнаете: зачем люди пишут негативные отзывы; помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес; почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный; как обращать негатив в свою пользу; кому и куда писать жалобы. Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции «жалоба — это подарок», позволяющей эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга адресована всем, чья работа так или иначе связана с клиентским сервисом.Toode ID
2864418
Autor
Kirjastaja
Seeria
Aasta
2021
ISBN
978-5-9693-0480-2
Kood
13263605
Kaal
0.27
Vorming
70х100/32
Köitmine
мягкий
Kättesaadavus
Laos
Pakendi suurus
XS
